Client FAQs
Algemeen
Wat is HelloMaaS?
HelloMaaS is jouw alles-in-één marketingplatform. Op het platform kun je je marketingplan maken, de beste marketing freelancers vinden voor je flex team, een project plaatsen voor onze community of direct aan de slag gaan met onze handige vaste prijs marketingpakketten.
Hoe kan ik lid worden van HelloMaaS?
Het gebruik van HelloMaaS is gratis. Zo maak je een account: Ga naar de rechterbovenhoek en klik op “Sign up for free”. Volg de stappen en vul je profielinformatie in.
Wat maakt HelloMaaS anders dan mijn eigen team of het inhuren van een bureau?
HelloMaaS biedt Marketing as a Service. Een platform waar klanten marketing kennis en -kunde vinden.
Naast een community van betrouwbare freelancers, bieden we vaste prijs pakketten voor specifieke marketingkanalen en de mogelijkheid om ‘flex teams’ samen te stellen, als flexibele laag om jouw marketing team wanneer je dit nodig hebt.
Ons platform helpt je met het hele proces: van zoeken, onboarden, reviews en zelfs co-creatie van nieuwe campagne ideeën.
Geen lange zoektochten meer naar de juiste freelancers of hoge commissies, met HelloMaaS heb je de tools en het talent allemaal op één platform.
Waarom zou ik met HelloMaaS werken?
Onze missie is marketing voor alle bedrijven makkelijker en slimmer maken. Veel bedrijven worstelen in het snel veranderende marketing landschap met de hoeveelheid kanalen en tools die continu veranderen. De toenemende druk op headcount en kosten maakt het niet makkelijk om een slagvaardig marketing team te creëren. Daarnaast werken de beste marketeers als freelancer. Ze willen zelf bepalen voor wie, wanneer en waaraan ze werken.
Wij spelen in op deze trend door een platform te bieden voor moderne, flexibele marketing waar kosten én output beter onder controle zijn.
Hoeveel kost het?
HelloMaaS biedt 3 abonnementsvormen aan:
1. Economy Class: speciaal voor startups en kleine ondernemingen: €500,-/pm
2. Business Class: ideaal voor MKB bedrijven: €750,-/pm
3. Private Jet: geschikt voor midden- en grootbedrijven (corporates): €1.500,-/pm
Voorwaarden:
- 20% korting op het abonnement bij jaarlijkse vooruitbetaling
- Minimale afname van 3 maanden
- Na de eerste drie maanden kun je aan het begin van elke maand je abonnement aanpassen of stopzetten
- De HelloMaaS algemene voorwaarden zijn van toepassing
Meer weten over de specificaties per abonnement? Bezoek hier onze prijzen pagina voor meer informatie.
Welke bedrijven werken met HelloMaaS?
Onze huidige klanten variëren van kleine bedrijven tot snelgroeiende startups tot Fortune 500 corporates. Onze focus ligt op de Nederlandse markt, maar we hebben ook internationale klanten, bijvoorbeeld in Duitsland en de Verenigde Staten.
Wie werkt bij HelloMaaS?
HelloMaaS is opgericht door Louise Doorn. Nieuwsgierig naar ons team? Kijk dan hier op onze teampagina.
Daarnaast werken we met onze adviseurs. Dit zijn toonaangevende marketeers die ons begeleiden, uitdagen en ondersteunen in de achtbaan van een startup. En uiteraard werken we ook met onze eigen flexibele laag van marketing specialisten. Voor extra denk- en slagkracht.
Tot slot hebben we ook betrokken investeerders en zijn we trots om deel uit te maken van HearstLab.
Heeft HelloMaaS vacatures?
Momenteel hebben we geen vacatures openstaan. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg onze social media kanalen voor nieuws over nieuwe vacatures.
Werken met specialisten
Hoe garanderen jullie de beste marketing freelancers?
HelloMaaS heeft inmiddels een actieve community van 500+ marketing specialisten opgebouwd. Ieder profiel wordt nauwkeurig bekeken en geverifieerd. HelloMaaS beoordeelt freelancers o.a. op werkervaring, vaardigheden, portfolio, grootte van voormalige opdrachten, type klanten, merk affiniteit, referenties, taalvaardigheid en persoonlijkheid. Daarna volgt een handmatige search check. Tot slot neemt ons Community Team contact op met de freelancer voor een onboarding. Als alles in orde is, wordt de freelancer onderdeel van onze community.
Waarom zijn freelancer marketeers handig voor mijn bedrijf?
Marketing verandert snel. Er zijn steeds meer verschillende marketingkanalen en -tools. Een eigen team bouwen kost tijd en er komen vaste kosten en contracten bij kijken. Dat is vaak duur en niet flexibel. Daarnaast werken de beste marketeers vaak als freelancer.
Met HelloMaaS maak je jouw marketing team flexibel, kun je sneller opereren en kosten beter managen. Je kunt experimenteren met nieuwe kanalen en tools door betrouwbare kennis en kunde van buiten naar binnen te brengen. Op een manier die bij jou past. Dat kan door een project te posten, pakketten aan te schaffen of een flex team te bouwen. Wij leveren de tools voor het moderne marketing team.
Werkt de freelance marketer op afstand of op kantoor?
Onze diensten zijn bij uitstek geschikt om op afstand te worden geleverd. Hierdoor kunnen klanten samenwerken met marketing specialisten buiten hun lokale kring. Omdat het proces, de prijs en de leveringen vooraf zijn ingesteld, is er minder behoefte aan proces- en projectbeheer, waardoor werken op afstand een goede optie is. Als je liever persoonlijk werkt, staan veel freelancers open om naar jouw kantoor te komen. We raden aan om elkaar de eerste keer te ontmoeten voor een (digitaal) kopje koffie om een persoonlijke band op te bouwen.
Kan ik direct een freelancer selecteren?
Ons Customer Success Team helpt altijd bij het selecteren van de juiste freelancer. Op basis van de briefing en de juiste marketingaanpak zoeken welke specialist het beste aansluit op de klantvraag. We versnellen hierdoor het proces voor zowel de klant als de freelancer. We noemen dit geen gedoe marketing!
Pakketten
Waarom zou ik een marketingpakket kopen?
Veel minder gedoe en sneller van start met minder risico’s:
- Vaste prijs
- Overzichtelijk stappenplan
- Duidelijke output
- Kwaliteitscontrole op deliverables
Ieder pakket heeft een ervaren freelancer met diepgaande kennis over specifieke kanalen die je part-time kan inzetten.
Zie hier het overzicht van onze 35+ pakketten voor de meest voorkomende marketing activiteiten.
Hoe vind ik de juiste pakketten?
Op deze pagina leer je meer over de pakket propositie. Bekijk het volledige overzicht en klik op de verschillende pakketten om meer te weten te komen.
Het is ook mogelijk om een vrijblijvend adviesgesprek met HelloMaaS plannen.
Wij helpen je met de juiste aanpak o.b.v. jouw doelstellingen. Soms werkt een audit het beste, soms een combinatie van pakketten. Ieder pakket kan ook gepersonaliseerd worden.
Hoe koop ik een pakket?
Rechtstreeks via het platform. Login op HelloMaaS en ga naar “packages”. Kies vervolgens het pakket dat je wilt hebben en klik op de “get started” button. Vervolgens nemen we contact met je op binnen 2 werkdagen en gaan we voor je aan de slag om de beste match freelancer uit te zoeken.
Je kan snel, gemakkelijk en veilig betalen met:
Debit (iDeal)
Credit Card
Offline factuur
Hoeveel kost een pakket?
Het gemiddelde tarief van een pakket ligt rond de 2500 euro, verdeeld in een aantal stappen. Hier kun je alle pakketten en prijzen bekijken.
Zitten de pakketten inbegrepen bij een abonnement?
Nee, pakketten zijn vaste prijs producten die aangeschaft worden binnen het platform.
Met een van drie abonnementen heb je toegang tot ons platform en zorgt HelloMaaS ervoor dat jouw marketing sneller van start kan gaan d.m.v.: het vinden van de juiste freelancers, het reviewen van deliverables, marketingstools en de Team Happiness Tracker.
HelloMaaS zorgt ervoor dat het process voor zowel de klant als freelancer sneller gaat en is zowel agency als freelancer in één. Dit maakt ons tot wel 7 weken sneller en 50% goedkoper. Daarnaast biedt HelloMaaS
Ieder abonnement heeft eigen voordelen, toegespitst op de grootte en wensen van het bedrijf. Meer informatie over de specificaties van ieder abonnement kan je hier vinden.
Hoe werken de pakketten?
Er zijn verschillende soorten pakketten: Set Up, Audit en Always On.
Veel bedrijven beginnen met een Set Up pakket. De pakketten zijn verdeeld in een aantal stappen. In de eerste stappen wordt er eerst een plan gemaakt o.b.v. de doelstellingen en kansen voor jouw business.
In de vervolg stap wordt dit vervolgens omgezet naar een operationeel proces. De Set Up pakketten hebben vaak in deze stap de mogelijkheid om over te gaan op doorlopende marketing.
Voorbeeld: Je begint met het opzetten van je content marketing met het content marketing strategie-pakket. Als je je strategie rond hebt en de rollen verdeeld, kies je voor de “Facebook goed geregeld” en “Twee blog posts p/m” pakketten. Zo zet je je strategie om in doorlopende content creatie, engagement en groei.
De Audit pakketten zijn eenmalig. Deze worden vaak gekozen door bedrijven die al bezig zijn met marketing en graag eens een expert ernaar laten kijken.
Kan ik meer pakketten tegelijk kopen?
Dat kan zeker! Elk bedrijf is anders en onze pakketten zijn zo gebouwd dat ze in elk scenario passen.
Als je al actief bent met marketing kun je bijvoorbeeld het beste met Audit pakketten beginnen. Of kijk onder social media, content marketing en performance marketing om kanalen door externe freelancers part-time te laten managen. Heb je nog geen start gemaakt met strategische marketing? Start dan met een aantal pakketten in de strategie kolom.
Onderaan iedere pakket pagina vind je tips om snel aan de slag te kunnen en aanbevelingen wat je na afronding zou kunnen oppakken. Zo bouw je flexibel jouw marketingteam zonder vaste contracten of kosten!
Kan ik een marketingpakket aanpassen?
Jazeker! Wil je bijvoorbeeld meer reviewrondes of heb je stap 1 al uitgevoerd met een andere freelancer of bureau? Stuur ons een berichtje via de chat of e-mail om jouw marketingdoelstellingen met het juiste pakket te matchen.
Ik heb geen marketingteam, kan ik toch een pakket kopen?
Absoluut. Pakketten zijn dan juist interessant. Het stappenplan en de uitkomst is al doordacht, dus ideaal voor klanten met weinig marketingkennis.
Playbook
Hoe werkt het Playbook?
Beantwoord een aantal vragen via onze wizard en maak vrijblijvend een HelloMaaS account aan. Je krijgt direct toegang tot je op maat gemaakte Playbook. Leer meer over alle mogelijkheden, van waardepropositie, customer journey, social media strategie, landingspagina tot A/B testen. Selecteer wat je nodig hebt en voeg toe aan je planner. Als je in actie wilt komen, koop dan een van de pakketten. We nemen direct contact met je op om de juiste marketeers uit onze top 10% community aan je voor te stellen.
Ik weet wat ik nodig heb, hoe kunnen jullie helpen?
We helpen je met de uitvoering. De juiste marketeers uit onze top 10% community worden aan je voorgesteld. Selecteer zelf de beste match. Bepaal of je met vaste prijs werkt of per uur betaalt. HelloMaaS is jouw one-stop-marketing-shop.
Waarom bieden jullie een Playbook aan?
De meeste bedrijven hebben marketing nodig, maar worstelen ermee om het goed te doen. Het is onze missie om marketing toegankelijk te maken voor kleinere bedrijven met een klein budget. Het moet niet weken duren om een voorstel te ontvangen, zoals dat gebeurt bij bureaus. Bij HelloMaaS geloven we erin dat technologie en A.I. helpen bij het maken van de juiste marketingbeslissingen.
Flex Team
Hoeveel kost het?
Je betaalt een maandelijks lidmaatschap om het HelloMaaS platform te gebruiken. Daarbij krijg je een toegewijde Succes manager en de beste specialisten in je flex team.
- 500 euro voor 3 personen
- 750 euro voor 6 mensen
- 1000 euro voor 10 mensen
Dit tarief is ongeveer 80% goedkoper dan werken met recruiters. Je kunt elke maand opzeggen.
Zodra je Flex Team specialisten inhuurt voor een project of parttime werk, betaal je per uur. Afhankelijk van de duur en profielsterkte betaal je €60 – €80 – €100 per uur. Uren worden gelogd via ons platform. Je ontvangt één factuur per maand voor alle gewerkte uren.
Flex Team is tot 40% goedkoper dan bureaus en recruiters. Bovendien heb je een platform met handige tools om direct met je Flex Team te werken.
Waarom heb ik een Flex Team nodig?
Marketing verandert snel. Er zijn meer dan 50+ kanalen en 8000+ tools. Om relevant te blijven moet je experimenteren maar ook je doel niet uit het oog verliezen. Goed presterende marketing teams moeten wendbaar zijn en meer doen met hun budget.
Je hebt een Flex Team nodig, zodat je direct toegang hebt tot top marketing specialisten wanneer je dat nodig hebt. Geen ingewikkelde agencies meer. Werk rechtstreeks met professionals die je kunt vertrouwen. Neem contact op en ga aan de slag in een paar klikken. Beheer en groei je marketing op een slimme manier.
Kan ik met mijn Flex Team tegen een vaste prijs werken?
Ja, dat kan. Selecteer een vaste prijs pakket en nodig een lid uit je Flex Team uit. Ons platform zal het contract opmaken en je kunt direct betalen via iDeal of creditcard.
Hoe werkt het Flex Team?
Beantwoord een aantal vragen via onze wizard. Meld je aan voor een gratis HelloMaaS account.
Onze slimme matching technologie maakt een selectie uit onze top 10% marketing freelancers uit onze community. Ons team belt je vervolgens om een aantal aanvullende zaken af te stemmen, zoals bedrijfscultuur en teamdynamiek.
Daarna volgt een video meet & greet met 2 kandidaten. Maak vervolgens zelf de keuze voor jouw beste match.
We organiseren een kick-off met jou en je Flex Team en geven een onboarding demo van het platform. Zo kan je makkelijk en snel aan de slag met je Flex Team.
Kosten
Hoeveel kost HelloMaaS?
Je kunt gratis een klant account maken. Sterker nog, je kunt op onze websites alle pakketten en team tooling zonder account bekijken en een demo aanvragen.
Je betaalt pas als je onze team tool gebruikt, een pakket koopt of freelancer(s) inhuurt. Onze marges zijn beduidend lager dan het werken met een recruiter of een agency. Maak een afspraak of stuur een email voor meer details.
Voor onze vaste prijs pakketten rekenen wij een onboarding vergoeding gevolgd door een maandelijks abonnement. Voor een flexibele marketing team laag rekenen wij een maandelijkse vergoeding van €1500 inclusief twee freelancers.
Hoe werkt de betaling voor de marketing pakketten?
Ieder pakket is opgedeeld in stappen. Gemiddeld tussen 750- 2000 euro per stap. Na iedere stap kun je stoppen, dus je zit niet vast en krijgt resultaat bij iedere stap.
Je betaalt 50% van de fee vooraf aan iedere stap en 50% na afronding van de stap. Je kunt via iDeal, creditcard of factuur betalen.
Vind je dat het pakket niet voldoet aan de omschrijving dat kun je een klacht indienen of dit via de Happiness Tracker laten weten. We bekijken dan persoonlijk de situatie. Indien de kwaliteit dermate laag is zullen we de 50% vooraf betaling terugstorten.
Betaling
Welke betalingsmethoden bieden jullie aan?
- iDeal (onze voorkeur voor Nederlandse klanten)
- Creditcard (onze voorkeur voor Amerikaanse bedrijven)
Bij pakketten is de facturatie 50% bij start en 50% na afronding
Voor abonnementen is een maandelijkse fee werken we met een automatische incasso.
Voor freelance inzet op projectbasis wordt per maand een rekening op basis van gewerkte dagen op nacalculatie gefactureerd.
Welke rol speelt HelloMaaS wanneer ik niet tevreden bent over de voortgang of resultaat?
Of je nu een pakket koopt, de flexibel team inzet of een freelancer inhuurt, bij alle opties raden wij aan om tweewekelijks de Happiness Tracker in te zetten.
Zo krijgen de freelancer, klant en andere projectteamleden inzicht in performance en samenwerking. Onze trackers signaleren automatisch de verschillen.
Ons accountteam neemt direct contact op bij grote verschillen om samen te bepalen wat de oorzaak is voor een lage score.
Indien een freelancer niet goed past, zoeken wij kosteloos naar een betere match.
Kan ik een contract met een freelancer beëindigen?
Bij pakketten kun je na iedere stap stoppen. Op projectbasis is het mogelijk om iedere 30 dagen te stoppen. Een abonnement start je voor 3 maanden en kan daarna maandelijks opgezegd worden.
Profiel & Instellingen
Hoe kan ik een profiel aanmaken?
Rechtsboven op iedere webpagina staat de knop “Join”. Klik hierop en volg stapsgewijs de instructies om jouw account aan te maken. Zodra je profiel is gemaakt (dit kan in 1 minuut) zal ons accountteam het profiel op volledigheid verifiëren en toegang tot het HelloMaaS platform verstrekken.
Mijn profiel is geaccepteerd, wat nu?
Als het klantprofiel is geaccepteerd ontvang je een persoonlijke email. Ook hebben wij onboarding tips klaar staan op het platform.
Als klant kun je zelf een “project posten” of met een marketingpakket aan de slag gaan. In alle gevallen helpen wij graag via onze chat, telefonisch of email.
Hoe werk ik mijn profiel bij?
Je profiel updaten is eenvoudig. Log in op HelloMaaS. Klik in de rechter navigatiebalk op “My Profile“. Zodra deze pagina is geopend, kan je de nodige wijzigingen in jouw profiel aanbrengen.
Hoe verander ik mijn wachtwoord?
Log in, ga naar “Accountinstellingen” en voeg een nieuw wachtwoord toe. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Hoe verwijder ik mijn profiel?
Het is nog niet mogelijk om je profiel zelf te verwijderen. Stuur ons een bericht en ons team zal ervoor zorgen dat jouw profiel niet meer op het platform zichtbaar is. Ook worden de contactgegevens uit ons CRM-systeem verwijderd worden.
Project Happiness Index
Wat is de Project Happiness Index?
De Happiness Tracker is een effectieve manier om de “temperatuur” van je project te meten aan de hand van drie kenmerken:
Samenwerking
Kwaliteit
Snelheid
Iedere twee weken ontvangen alle projectleden dezelfde email om een cijfer van 1-10 op deze drie kenmerken te geven. Dit is anoniem.
Alle teamleden ontvangen de “teamscore” en zien ook direct het verschil t.o.v de vorige meting. Met deze “temperatuur” score kun je zien hoe jouw cijfer overeenkomt met die van de rest.
Zo kun je met jouw team een inhoudelijk gesprek voeren over verwachtingen. Als de scope ver uiteenloopt of plotseling verandert, is dat vaak een goede reden voor een inhoudelijk gesprek.
Voorwaarden
Hoe gebruikt HelloMaaS mijn gegevens?
HelloMaaS maakt jouw gegevens niet openbaar. We delen jouw informatie alleen als er een connectie wordt gemaakt tussen klant en freelancer, bijvoorbeeld wanneer een pakket wordt gekocht of een specifiek project start.
Wat zijn de voorwaarden van het werken met HelloMaaS?
Je vindt onze algemene voorwaarden onderaan deze pagina of klik op deze link.
Is HelloMaaS verantwoordelijk voor de informatie die ik deel met een freelancer?
Freelancers of klanten delen vaak bedrijfsvertrouwelijke informatie gedurende projecten. Als de klant met onze team tool en of met een pakket werkt worden zaken als NDA en IP direct via de tool geregeld.
Indien de freelancer op projectbasis wordt ingehuurd zal de NDA vanuit de klant aan de freelancer ter ondertekening kunnen worden aangeboden. Het initiatief hiertoe ligt bij de klant
Wie is verantwoordelijk voor het projectmanagement?
HelloMaaS leidt het traject van project scoping, matching en onboarding. Tijdens de kick-off wordt er als onderdeel van de onboarding een checklist gedeeld om zo de klant en freelancer(s) samen te laten bepalen waar de verantwoordelijkheden liggen.
Bij een groter project is het raadzaam om een projectmanager aan te stellen. HelloMaaS heeft veel ervaring en een aantal zeer ervaren marketing en digital transformatie project managers in haar community.